Para celebrar o Dia Mundial do Consumidor, o órgão municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON), em conjunto com a Associação Brasileira de Procons (PROCONSBRASIL), e a Federação Brasileira dos Bancos (FEBRABAN), estão realizando o Mutirão Online de Renegociação de Dívidas. A ação acontece até o dia 31 de março, exclusivamente pela internet, por meio da plataforma federal de solução de conflitos http://www.consumidor.gov.br.
O mutirão tem como objetivo restabelecer o equilíbrio do orçamento doméstico das famílias que estão endividadas e precisam manter o nome limpo, longe de qualquer inscrição em cadastros de proteção ao crédito. Diante da situação difícil enfrentada com a pandemia de Covid-19, esta ação busca viabilizar condições favoráveis ao pagamento, ao ajuste do valor das parcelas, à periodicidade dos pagamentos, à redução dos juros e multas, ou mesmo condições para a quitação do débito que o cidadão tenho a com uma instituição financeira.
“Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma para receber um login e senha. No próximo passo, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira terão o prazo de 15 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. A partir daí, o consumidor passa a ter o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado pela empresa e se a resposta foi satisfatória” disse a coordenadora do Procon de Nova Venécia, Fernanda Cassa Rodrigues.
O Procon de Nova Venécia orienta que o consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil. Além disso, no momento do preenchimento do registro, o consumidor deverá ter atenção para informar corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte do fornecedor.
O Procon de Nova Venécia ainda destaca que, em parceria com a Secretaria de Esportes, realizará nos dias 17 e 18 de março, das 08h às 11h, no Ginásio de Esportes, um ponto de apoio para as pessoas que estiverem encontrando dificuldades no cadastro do Mutirão ou não têm acesso à internet.
Mais informações, pelo telefone 3752-9032 (Procon Nova Venécia)
